1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Drea4Dogs által nyújtott kutyatáplálási és kutyadietetikai tanácsadási szolgáltatások, konzultációk, workshopok, előadások, valamint digitális tartalmak és egyéb kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.
A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó.

2. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató: Fülöp Andrea egyéni vállalkozó
Márkanév: Drea4Dogs
Székhely: 2120 Dunakeszi, Fóti út 95/a
Levelezési cím: 2120 Dunakeszi, Fóti út 95/a
Adószám: 68177148-1-33
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 51357049
E-mail-cím: info@drea4dogs.com
Telefonszám: +36 70 580 3546
Weboldalak: www.drea4dogs.hu, www.drea4dogs.com
A továbbiakban: Szolgáltató vagy Drea4Dogs.

3. Fogalmak
Megrendelő: az a személy, aki a Drea4Dogs valamely szolgáltatását megrendeli, workshopjára vagy előadására jelentkezik, illetve digitális termékét megvásárolja.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Gazdi: az a személy, aki annak a kutyának a tartásáról, gondozásáról vagy táplálásáról gondoskodik, amelyre a Drea4Dogs szolgáltatása vonatkozik.

Tanácsadás: a Drea4Dogs által nyújtott egyéni kutyatáplálási vagy kutyadietetikai szolgáltatás, amely magában foglalhat előzetes elemzést, konzultációt, írásos értékelést vagy javaslatot, valamint a szolgáltatás leírásában meghatározott lezáró visszajelzést.

Egyéni tanácsadás: a Drea4Dogs alapvető egyéni tanácsadási szolgáltatása, amelynek pontos tartalmát és díját az aktuális szolgáltatásleírás tartalmazza.

További konzultáció: külön megrendelhető, díjköteles szakmai egyeztetés, amely nem része automatikusan az Alaptanácsadásnak.

Egyedi ajánlat: az általános szolgáltatási keretet meghaladó szakmai feladatra vonatkozó, előzetesen közölt és a Megrendelő által elfogadott egyedi szolgáltatási tartalom, díj és teljesítési feltétel.
Workshop: a Drea4Dogs által önállóan vagy más szakemberrel együtt szervezett személyes vagy online előadás, workshop vagy oktatási esemény.
Digitális tartalom: különösen e-book, receptgyűjtemény, útmutató, letölthető dokumentum, videó vagy más elektronikus formában rendelkezésre bocsátott tartalom.
Szerződés: a Szolgáltató és a Megrendelő között a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés.

4. A Drea4Dogs szolgáltatásai
A Drea4Dogs különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja: 

• egyéni kutyatáplálási és kutyadietetikai tanácsadás;

• a kutya jelenlegi etetésének értékelése;

• kereskedelmi forgalomban kapható kutyatápok értékelése és kiválasztásának segítése;

• napi energia- és tápanyagbevitel értékelése;

• testsúllyal és testkondícióval kapcsolatos táplálási tanácsadás;

• kölyök-, felnőtt és idős kutyák táplálásával kapcsolatos tanácsadás;

• főzött étrendek összeállítása, ellenőrzése és módosítása;

• érzékeny emésztéssel, táplálékintoleranciával vagy táplálékallergiával kapcsolatos táplálási támogatás;

• állatorvos által diagnosztizált betegségekhez kapcsolódó táplálási támogatás;

• workshopok és előadások;

• digitális tartalmak és kiadványok értékesítése.

A Drea4Dogs fizetős egyéni szolgáltatásai az Egyéni tanácsadás és a külön megrendelhető További konzultáció. Összetettebb szakmai feladat esetén a Szolgáltató egyedi ajánlatot adhat.

Az egyes szolgáltatások pontos tartalmát, aktuális díját és teljesítési feltételeit a Drea4Dogs weboldalán közzétett szolgáltatásleírás, illetve egyedi ajánlat esetén a Megrendelő által elfogadott ajánlat tartalmazza.

A További konzultáció külön megrendelhető szolgáltatás, nem jelent automatikus, rendszeres vagy korlátlan utánkövetést.

5. A szolgáltatás szakmai keretei
5.1. A szolgáltatás jellege
A Drea4Dogs kutyatáplálási és kutyadietetikai tanácsadást nyújt.
A szolgáltatás nem állatorvosi ellátás, és nem helyettesíti az állatorvosi vizsgálatot, diagnózist, kezelést vagy gyógyszeres terápiát.
A Drea4Dogs:

• nem állít fel állatorvosi diagnózist;

• nem ír elő gyógyszeres kezelést;

• nem módosítja az állatorvos által előírt gyógyszeres vagy egyéb terápiát.
   

5.2. Betegség vagy egészségügyi panasz esetén
Amennyiben a kutyánál betegség, tartós vagy visszatérő panasz áll fenn, a táplálási tanácsadás alapját az állatorvosi kivizsgálás és – ahol szükséges – az állatorvosi diagnózis képezi.
A Szolgáltató jogosult a tanácsadás megkezdését vagy folytatását:

• állatorvosi vizsgálathoz;

• megfelelő állatorvosi diagnózishoz;

• laboreredményhez;

• vagy más releváns állatorvosi dokumentáció rendelkezésre bocsátásához

kötni.
Akut, sürgősségi vagy gyors állatorvosi ellátást igénylő tünet esetén a Drea4Dogs szolgáltatása nem helyettesíti az állatorvos felkeresését.

5.3. Állatorvosi együttműködés
Indokolt esetben, megfelelő jogalap birtokában a Szolgáltató a kezelő állatorvossal egyeztethet a kutya táplálásával kapcsolatos kérdésekről.

6. A Megrendelő adatszolgáltatási kötelezettsége
A személyre szabott tanácsadás megfelelő elvégzéséhez a Megrendelő köteles a Szolgáltató által kért adatokat a valóságnak megfelelően és lehetőség szerint teljes körűen rendelkezésre bocsátani.
A szükséges információk különösen az alábbiak lehetnek:

• a kutya életkora;

• fajtája;

• neme és ivartalanítási státusza;

• aktuális és korábbi testsúlya;

• testkondíciója;

• aktivitása;

• tartási körülményei;

• jelenlegi étrendje;

• elfogyasztott takarmányok és azok mennyisége;

• jutalomfalatok;

• étrend-kiegészítők;

• ismert érzékenységek;

• korábbi és jelenlegi betegségek;

• alkalmazott gyógyszerek;

• állatorvosi diagnózisok;

• laboreredmények és más releváns állatorvosi dokumentumok.

A Megrendelő felel az általa megadott információk pontosságáért.
A Szolgáltató nem felel olyan következményért, amely a Megrendelő által közölt lényeges adat hiányából, pontatlanságából vagy elhallgatásából ered.

7. A szerződés létrejötte
A Drea4Dogs szolgáltatásai a weboldalon, elektronikus jelentkezési vagy megrendelési felületen, illetve a Szolgáltató által meghatározott más elektronikus módon rendelhetők meg.
A Megrendelő a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti:

• a választott szolgáltatás vagy termék lényeges jellemzőit;

• annak teljes díját;

• a fizetés és teljesítés feltételeit;

• jelen ÁSZF-et;

• valamint az Adatkezelési Tájékoztatót.

A Megrendelő a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.
Amennyiben a megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet, ezt a megrendelési folyamatban egyértelműen jelezni kell.

A Szerződés – eltérő rendelkezés hiányában – a Megrendelő megrendelésének a Drea4Dogs általi elektronikus visszaigazolásával jön létre. A fizetős tanácsadás szakmai előkészítése az előleg beérkezését és a szükséges kérdőív, valamint dokumentumok rendelkezésre bocsátását követően kezdődik.

A 14 napos elállási vagy felmondási határidő lejárta előtti teljesítés megkezdésére a 15. pontban meghatározott feltételek vonatkoznak.

A külön díjazású többletfeladat kizárólag a tartalom és a díj előzetes egyeztetése, valamint a Megrendelő elfogadása után végezhető el.

A szerződéskötés nyelve magyar.

8. Egyéni tanácsadás

8.1. A tanácsadás menete
A Drea4Dogs egyéni szolgáltatásai az Egyéni tanácsadás és a külön megrendelhető További konzultáció. Összetettebb szakmai feladat esetén a Szolgáltató egyedi ajánlatot adhat.

A szolgáltatások pontos tartalmát és aktuális díját a Drea4Dogs weboldalán közzétett szolgáltatásleírás, illetve az elfogadott egyedi ajánlat tartalmazza.

A Szolgáltató a tanácsadás előtt többek között az alábbiak megküldését kérheti:

• kérdőív;

• adatlap;

• etetési napló;

• fényképek;

• állatorvosi dokumentumok;

• laboreredmények.

A személyre szabott szakmai értékelés elkészítésének feltétele, hogy az ahhoz szükséges adatok a Szolgáltató rendelkezésére álljanak.

A szakmai előkészítés az előleg beérkezését és a szükséges adatok rendelkezésre bocsátását követően kezdődik meg. Magában foglalhatja a kérdőív feldolgozását, a kutya jelenlegi étrendjének értékelését, a szükséges számításokat és a konzultációra történő felkészülést.

Ha a Megrendelő a szükséges adatokat nem vagy jelentős késedelemmel bocsátja rendelkezésre, az ebből eredő teljesítési késedelemért a Szolgáltató nem felel.

8.2. Az Egyéni tanácsadás tartalma és teljesítése

Az Egyéni tanácsadás az előzetes adatok szakmai elemzését, a feladathoz szükséges számításokat, legfeljebb 45 perc – szükség szerint több részre osztható – konzultációt, valamint személyre szabott írásos értékelést vagy javaslatot tartalmaz.

A tanácsadás során a Szolgáltató a kutya egyéni szükségleteit, a teljes napi étrendet és a gazdi gyakorlati lehetőségeit veszi figyelembe.

Az írásos eredmény tartalmazza a szakmai értékelést és a javasolt következő lépéseket. A tanácsadás nem feltétlenül eredményez étrendváltást.

A vállalt szakmai feladat teljesítésének időpontja a személyre szabott írásos értékelés vagy javaslat megküldése.
 

8.3. Lezáró visszajelzés

Az Egyéni tanácsadáshoz egyszeri, rövid lezáró visszajelzés tartozik, amelynek időpontját a Felek a feladat jellegének megfelelően előzetesen egyeztetik.

A visszajelzés legalább rövid írásos választ, szükség esetén legfeljebb 10 perces egyeztetést jelent. Nem foglal magában új étrendtervezést vagy külön fizetős kontrollt.

A lezáró mini kérdőív megküldését követően a Megrendelőnek 3 nap áll rendelkezésére a válaszadásra.

Válasz hiányában a Szolgáltató emlékeztetőt küld, majd további 3 napot biztosít. Ha ezalatt sem érkezik válasz, a visszajelzési folyamatot írásban lezárhatja.
 

8.4. További konzultáció és utánkövetés

A További konzultáció külön megrendelhető szolgáltatás, amely legfeljebb 15 perc egyeztetést, a feladathoz szükséges előzetes adatáttekintést és rövid írásos összefoglalót tartalmaz.

Az eredeti feladat folytatására, a bevezetett étrend kontrolljára vagy kisebb gyakorlati módosítások egyeztetésére szolgálhat.

A További konzultáció nem része automatikusan az Egyéni tanácsadásnak. A szükségességéről, időpontjáról és díjáról a Felek külön egyeztetnek.

A Megrendelő a kontrollhoz szükséges adatokat lehetőség szerint legalább 24 órával a konzultáció előtt megküldi.

Hiányzó adatok esetén a Felek új időpontot egyeztethetnek, vagy az értékelés a rendelkezésre álló adatok alapján történik.

Az esetlegesen alkalmazott közös adatgyűjtő dokumentum nem jelent folyamatos, napi megfigyelést vagy korlátlan rendelkezésre állást.

Az előre kifizetett, de közös döntés alapján szükségtelenné vált kontroll díját a Szolgáltató visszatéríti. Az elszámolás során az adott megállapodásban rögzített esetleges kedvezményeket is figyelembe veszi.
 

8.5. Módosítások és új szakmai feladatok

Az eredeti, elfogadott megbízási feladaton belül a Megrendelő új adata vagy preferenciája miatt legfeljebb három érdemi módosítás kérhető. Ez nem jelent három teljesen új étrendtervezést.

A második ilyen módosításnál a Szolgáltató írásban jelzi, ha a további munka külön díjazást tehet szükségessé.

Külön díj kizárólag a feladat és a díj előzetes egyeztetése, valamint a Megrendelő elfogadása után számítható fel.

A Szolgáltató saját számítási hibájának vagy elírásának kijavítása, a vállalt lezáró visszajelzés és a külön megrendelt kontroll keretében elvégzett finomítás nem számít bele a három módosításba.

Új probléma vagy lényegesen új szakmai feladat esetén új megállapodás szükséges.

Az írásos eredmény megküldésétől számított három hónap elteltével – előre egyeztetett aktív együttműködés hiányában – új szakmai feladat esetén külön kontroll vagy felülvizsgálat válhat szükségessé. Hat hónap elteltével új felmérés és megbízás szükséges.

A három hónapon belüli új szakmai munka sem automatikusan díjmentes.

Két kutya étrendi értékelése két külön szakmai feladatnak minősül. Kedvezmény kizárólag előzetes megállapodás alapján jár.
 

8.6. A tanácsadás eredménye

A tanácsadás során adott étrendi vagy etetési javaslat az adott kutyára, az adott időpontban rendelkezésre álló információk alapján készül.

A személyre szabott javaslat más kutyára automatikusan nem alkalmazható.

Amennyiben a kutya egészségi állapota, testsúlya, aktivitása, gyógyszerelése vagy más lényeges körülménye megváltozik, a korábban adott étrendi javaslat módosítása válhat szükségessé.
 

8.7. Eredménygarancia

A Szolgáltató a tanácsadás során a tőle elvárható szakmai gondossággal jár el.

Egy meghatározott egészségügyi, testsúly- vagy egyéb eredmény azonban nem garantálható.

A kutya étrendre adott reakcióját többek között befolyásolhatja:

• egészségi állapota;

• egyéni anyagcseréje;

• genetikai adottságai;

• aktivitása;

• az étrend betartása;

• az étrenden kívül elfogyasztott ételek és jutalomfalatok;

• alkalmazott étrend-kiegészítők;

• valamint fennálló vagy később kialakuló betegségek.
   

9. Konzultációs időpontok, előleg, módosítás és lemondás

9.1. Foglalás, előleg és fizetés

Az egyéni tanácsadás megrendelésekor a Megrendelő 5 000 Ft előleget fizet, amely a teljes szolgáltatási díjba beleszámít.

A Szolgáltató a fizetési tájékoztatóval egyidejűleg megküldi a kezdő kérdőívet. A konzultációs időpont a Szolgáltató elektronikus visszaigazolásával és az előleg megfizetésével válik véglegessé.

A szakmai előkészítés az előleg beérkezését és a szükséges adatok rendelkezésre bocsátását követően kezdődik meg. Ez magában foglalhatja a kérdőív feldolgozását, a kutya jelenlegi étrendjének értékelését, a szükséges számításokat és a konzultációra történő felkészülést.

A fennmaradó szolgáltatási díj a személyre szabott írásos értékelés vagy javaslat megküldésekor esedékes. A Szolgáltató ekkor állítja ki a fennmaradó összegről szóló számlát, a megfizetett előleg beszámításával.
 

9.2. Hiányzó kérdőív és szükséges adatok

Ha a Megrendelő az előleg megfizetését követő 5 napon belül nem küldi vissza a kezdő kérdőívet, a Szolgáltató emlékeztetőt küld.

Amennyiben az emlékeztetést követő további 5 napon belül sem érkezik meg a kérdőív, a Szolgáltató a foglalást lezárhatja, és a befizetett előleget teljes egészében visszatéríti.

Ha a kérdőív beérkezett, de a szakmai munkához nélkülözhetetlen további adatok hiányoznak, a Szolgáltató ezek pótlását kérheti, és szükség esetén új konzultációs időpontot egyeztethet.
 

9.3. Időpont-módosítás

A Megrendelő az időpont módosítását e-mailben kérheti.

A konzultáció kezdete előtt legalább 24 órával történő időpont-módosítás díjmentes.

A konzultáció kezdete előtti 24 órán belüli lemondás esetén, ha a Megrendelő a lemondástól számított 5 napon belül új időpontot egyeztet, az időpont-módosítás szintén díjmentes.

Az időpont módosítása önmagában nem jelenti a tanácsadási szerződés megszüntetését. A megfizetett előleg az új időpontra beszámításra kerül, és a már elvégzett szakmai előkészítés továbbra is a megbízás részét képezi.
 

9.4. Végleges lemondás és meg nem jelenés

A Megrendelő a szolgáltatás végleges lemondását e-mailben jelezheti.

Ha a Megrendelő a konzultációt a kezdés előtti 24 órán belül lemondja, és a lemondástól számított 5 napon belül nem egyeztet új időpontot, a foglalás lezárható.

Ha a Megrendelő előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg a konzultáción, a Szolgáltató a foglalást lezárhatja.

A szolgáltatás végleges megszüntetése esetén a Felek a már ténylegesen elvégzett szakmai munkával és az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban számolnak el.

Amennyiben érdemi szakmai előkészítés történt, annak arányos díja az előlegből elszámolható. Az elszámolt összeget meghaladó előlegrész visszajár.

A jelen rendelkezések nem korlátozzák a Fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot. Ennek gyakorlása esetén a 15. pont rendelkezései irányadók.
 

9.5. A szolgáltatás tartalmának pontosítása és szakmai elutasítás

Amennyiben a Megrendelő által megadott információk alapján kiderül, hogy a választott szolgáltatás nem megfelelő, a Szolgáltató más szolgáltatást vagy egyedi ajánlatot javasolhat.

Az új ajánlat elfogadása önkéntes. Amennyiben a Megrendelő nem fogadja el, és az eredeti szolgáltatás nem teljesíthető, a Felek a szerződés megszűnésének oka, a ténylegesen elvégzett munka és az alkalmazandó jogszabályok alapján számolnak el.

Ha érdemi szakmai munka még nem történt, az előleg teljes egészében visszajár.

Amennyiben az eset kívül esik a Szolgáltató szakmai kompetenciáján, és emiatt a Szolgáltató nem vállalja a tanácsadást, erről rövid írásos tájékoztatást ad, és az előleget teljes egészében visszatéríti.
 

9.6. A Szolgáltató általi időpont-módosítás

Amennyiben a Szolgáltató kénytelen a konzultáció időpontját módosítani, új időpontot ajánl fel.

Ha az új időpont a Megrendelő számára nem megfelelő, és a szolgáltatás emiatt megszűnik, a Szolgáltató a megfizetett előleget visszatéríti.

10. Workshopok és előadások
A workshop vagy előadás:

• témája;

• időpontja;

• helyszíne vagy online elérési módja;

• időtartama;

• részvételi díja;

• esetleges létszámkorlátja

az adott esemény meghirdetésében kerül feltüntetésre.
A workshopra vagy előadásra történő jelentkezés az adott esemény meghirdetésében megjelölt jelentkezési felületen történik. A Drea4Dogs saját eseményeinél a jelentkezés történhet a Drea4Dogs weboldalán, illetve Wix Services szolgáltatáson keresztül. Együttműködésben szervezett esemény esetén a jelentkezés más, az esemény meghirdetésében előzetesen megjelölt elektronikus felületen – például Google Forms űrlapon – is történhet.
A jelentkezés a Szolgáltató, illetve együttműködésben szervezett esemény esetén az adott szervező(k) visszaigazolásával, valamint amennyiben előleg fizetendő, annak megfizetésével válik véglegessé.
A workshopon vagy előadáson elhangzó információk általános oktatási és tájékoztatási célt szolgálnak.
Egy konkrét kutya részletes, személyre szabott étrendi vagy egészségügyi értékelése nem része a workshopnak, kivéve, ha az adott esemény leírása ezt kifejezetten tartalmazza.
10.1 Részvételi díj és fizetés
A hely biztosításának feltétele a workshop részvételi díja 50%-ának előlegként történő megfizetése.
Az előleg megfizetésének határideje a jelentkezés visszaigazolásában megjelölt időpont.
A részvételi díj fennmaradó 50%-át legkésőbb a workshop kezdő időpontját megelőző 7. napig kell megfizetni.
Amennyiben a jelentkezésre a workshop kezdő időpontját megelőző 7 napon belül kerül sor, a teljes részvételi díj egy összegben esedékes.
A részvételi hely az előleg, illetve 7 napon belüli jelentkezés esetén a teljes részvételi díj megfizetésével kerül biztosításra.
A fizetés történhet banki átutalással vagy – amennyiben az adott eseménynél elérhető – online bankkártyás fizetéssel.
10.2 Résztvevő általi lemondás
A részvétel az esemény előtt:

• legalább 7 nappal történő lemondás esetén a megfizetett részvételi díj visszajár;

• 7 napon belül, de legalább 72 órával korábban történő lemondás esetén a megfizetett 50%-os előleg nem jár vissza;

• 72 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a teljes részvételi díj nem jár vissza.

A résztvevő – előzetes egyeztetés mellett – jogosult lehet maga helyett más személyt megjelölni.
E rendelkezések nem érintik a Fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot.
10.3 Az esemény elmaradása
Ha az esemény a Drea4Dogs oldalán felmerülő okból nem kerül megtartásra, a Szolgáltató:

• új időpontot ajánl fel; vagy

• a Megrendelő választása szerint visszatéríti a megfizetett részvételi díjat.
   

11. Digitális termékek
Digitális termék különösen:

• e-book;

• digitális receptgyűjtemény;

• útmutató;

• letölthető PDF;

• videó;

• más elektronikus tartalom.

A digitális tartalomhoz való hozzáférés módját és esetleges technikai feltételeit a termék leírása vagy a vásárlást visszaigazoló elektronikus üzenet tartalmazza.
A digitális tartalmat a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, illetve a termék leírásában meghatározott időpontban vagy módon bocsátja rendelkezésre.
Ha a digitális tartalom hibás, nem hozzáférhető vagy egyéb módon nem felel meg a szerződésnek, a Fogyasztót a hatályos jogszabályok szerinti jogok illetik meg.

12. Díjak
A szolgáltatások és digitális termékek aktuális díjai a Drea4Dogs weboldalán vagy az adott ajánlatban kerülnek feltüntetésre.
A Megrendelő által fizetendő végleges díj a megrendelés során, illetve annak visszaigazolásában feltüntetett összeg.
A Szolgáltató időszakosan:

• kedvezményt;

• promóciót;

• csomagajánlatot

biztosíthat.
A már létrejött Szerződés díja utólag egyoldalúan nem módosítható.

13. Fizetési módok
Az egyéni tanácsadás megrendelésekor 5 000 Ft előleg fizetendő, amely a teljes szolgáltatási díjba beleszámít. A fennmaradó díj az írásos értékelés vagy javaslat megküldésekor esedékes. Az előleg és a lemondás részletes szabályait a 9. pont tartalmazza.
A szolgáltatások és termékek díja az adott szolgáltatásnál elérhető lehetőségektől függően:

• online bankkártyás fizetéssel;

• banki átutalással;

• készpénzzel

fizethető meg.

13.1. Online bankkártyás fizetés
Amennyiben a Drea4Dogs online bankkártyás fizetési lehetőséget biztosít, a fizetés külső fizetési szolgáltatón keresztül történik.
Az online bankkártyás fizetés szolgáltatója: Stripe.
A bankkártyás fizetés lebonyolítása során a fizetési adatokat a Stripe kezeli saját szerződési és adatvédelmi feltételei szerint.
13.2. Banki átutalás
Banki átutalás esetén a fizetést a Szolgáltató által megadott bankszámlára kell teljesíteni.
A közleményben a fizetés azonosításához szükséges adatot – különösen a Megrendelő nevét vagy a számla sorszámát – kell feltüntetni.
13.3. Készpénzes fizetés
Készpénzes fizetésre azoknál a szolgáltatásoknál van lehetőség, amelyeknél ezt a Drea4Dogs biztosítja.

14. Számlázás
A Drea4Dogs a fizetős szolgáltatásokról és termékekről elektronikus számlát állít ki.
A számlázás a Billingo elektronikus számlázórendszeren keresztül történik.
A számla a Megrendelő által megadott e-mail-címre kerül megküldésre.
A Megrendelő felel a számlázáshoz megadott adatok helyességéért. 
Az előleg beérkezését követően a Szolgáltató előlegszámlát állít ki. A fennmaradó díjról a személyre szabott írásos értékelés vagy javaslat megküldésekor állítja ki a számlát, a korábban megfizetett előleg elszámolásával.

15. Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog
15.1. Általános szabály
A távollévők között – így különösen interneten keresztül – kötött szerződés esetén a Fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási, illetve az alkalmazandó szabályok szerint elállási jog illeti meg.
A Fogyasztó ezen jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja a Drea4Dogs 2. pontban megadott elérhetőségén.
 

15.2. Szolgáltatás teljesítésének megkezdése 14 napon belül

A tanácsadási szolgáltatás már a kérdőív szakmai feldolgozásával, az étrend értékelésével és a konzultáció előkészítésével megkezdődhet.

Ha a Fogyasztó azt kéri, hogy a Szolgáltató a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg a szolgáltatás teljesítését, ezt előzetesen, kifejezett nyilatkozattal kell kérnie.

A Fogyasztó egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – elveszíti indokolás nélküli felmondási jogát.

Ha a Fogyasztó a szolgáltatás megkezdését követően, de annak maradéktalan teljesítése előtt gyakorolja törvényes felmondási jogát, a Szolgáltató a felmondás közléséig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díjra jogosult, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak.

Az arányos díj meghatározása a szerződésben rögzített teljes szolgáltatási díjból és a ténylegesen teljesített szolgáltatás arányából indul ki. A megfizetett előleg az elszámolásba beszámít. A visszajáró összeget a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti.

Amennyiben a Fogyasztó nem kérte megfelelően a teljesítés megkezdését a 14 napos határidő lejárta előtt, a díjfizetési kötelezettségre a hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.

15.3. Digitális tartalom
Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a jogszabályban meghatározott valamennyi feltétel teljesül, így különösen:

• a teljesítés a Fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával megkezdődött;

• a Fogyasztó ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát;

• és a Szolgáltató a szükséges visszaigazolást megküldte.

Ennek megfelelően az azonnal hozzáférhető e-book vagy más digitális tartalom rendelkezésre bocsátása előtt a weboldalon külön nyilatkozat kérhető a Fogyasztótól.

16. A digitális tartalom szerződésszerű teljesítése
A Drea4Dogs köteles a digitális tartalmat a szerződésnek megfelelően rendelkezésre bocsátani.
A digitális tartalomnak különösen meg kell felelnie:

• a termékleírásnak;

• a vásárláskor közölt tulajdonságoknak;

• a közölt formátumnak és hozzáférési módnak.

Hibás teljesítés esetén a Fogyasztót a hatályos fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok szerinti jogok illetik meg.

17. Szerzői jogok és felhasználás
A Drea4Dogs által készített:

• étrendtervek;

• számítások;

• tanácsadási dokumentumok;

• prezentációk;

• workshopanyagok;

• e-bookok;

• receptgyűjtemények;

• útmutatók;

• weboldalszövegek;

• és egyéb saját szakmai tartalmak

szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
A szolgáltatás vagy digitális tartalom megvásárlása önmagában nem jelenti a szerzői jogok átruházását.
A Megrendelő a számára átadott anyagot saját, nem üzletszerű céljára használhatja.
Az anyag egészének vagy lényeges részének:

• másolása;

• nyilvános közzététele;

• továbbértékesítése;

• saját szolgáltatás részeként történő felhasználása;

• oktatási vagy kereskedelmi célú terjesztése

a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem megengedett, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

18. Felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során a tőle elvárható szakmai gondossággal jár el.
A Megrendelő felel azért, hogy a Szolgáltató részére a kutyáról valós, pontos és lehetőség szerint teljes információt szolgáltasson.
A Szolgáltató nem felel olyan következményért, amely:

• hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból;

• lényeges információ elhallgatásából;

• az étrendi javaslat önkényes megváltoztatásából;

• az ajánlott mennyiségek vagy összetevők be nem tartásából;

• nem jelzett ételek, jutalomfalatok vagy étrend-kiegészítők alkalmazásából;

• nem ismert vagy nem diagnosztizált betegségből;

• állatorvosi utasítás figyelmen kívül hagyásából

ered.
Amennyiben a kutya állapotában a tanácsadás során jelentős romlás vagy új tünet jelentkezik, a Megrendelő köteles szükség esetén állatorvosi segítséget igénybe venni.
A jelen felelősségi rendelkezések nem érintik és nem korlátozzák a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján érvényesen kizárni vagy korlátozni nem lehet.

19. Kép-, hang- és videófelvételek
A Drea4Dogs workshopjain, előadásain vagy más rendezvényein kép-, hang- vagy videófelvételek készülhetnek.
A felismerhető résztvevő képmásának marketing- vagy kommunikációs célú felhasználása – amennyiben ahhoz hozzájárulás szükséges – külön hozzájárulás alapján történik.
A rendezvényen való részvétel önmagában nem jelenti az egyedi, felismerhető képmás marketingcélú felhasználásához adott hozzájárulást.
Online workshop esetén az alkalomról felvétel készülhet. A felvételen a résztvevő neve, hangja, képe és hozzászólása is rögzülhet, amennyiben kamerával, mikrofonnal vagy hozzászólással vesz részt. A felvétel célja, hogy a workshop résztvevői az anyagot utólag visszanézhessék. A hozzáférés időtartama az adott workshop tájékoztatásában meghatározott időszak, jelen workshop esetében az utolsó alkalmat követő 30 nap. A felvétel nyilvános közzétételre vagy marketingcélú felhasználásra nem kerül, kivéve, ha ehhez az érintett külön hozzájárul.
A részletes adatkezelési szabályokat a Drea4Dogs Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

20. Panaszkezelés
A Megrendelő a szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: info@drea4dogs.com
Postai cím: 2120 Dunakeszi, Fóti út 95/a
A Szolgáltató a panaszt a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint vizsgálja ki és válaszolja meg.

21. Békéltető testület és jogorvoslat
A Fogyasztó fogyasztói jogvita esetén jogosult békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Drea4Dogs-szal.
A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület aktuális elérhetőségei a fogyasztóvédelmi hatóság hivatalos tájékoztatási felületein érhetők el.
A Fogyasztó jogosult továbbá a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve bírósághoz fordulni.

22. Adatkezelés
A Drea4Dogs a szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban tudomására jutott személyes adatokat az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok és külön Adatkezelési Tájékoztatója szerint kezeli.
Az Adatkezelési Tájékoztató a Drea4Dogs weboldalán érhető el.

23. Kapcsolattartás
A Felek között a szerződés teljesítésével kapcsolatos elsődleges kapcsolattartási forma az elektronikus levelezés.
A Drea4Dogs a Megrendelő által megadott e-mail-címre küldi különösen:

• a megrendelés visszaigazolását;

• időponttal kapcsolatos értesítéseket;

• számlát;

• tanácsadási dokumentumokat;

• digitális tartalom elérésére vonatkozó információt;

• a szerződés teljesítésével kapcsolatos egyéb értesítéseket.

A Megrendelő felel azért, hogy az általa megadott e-mail-cím helyes és működőképes legyen.

24. Vis maior
Egyik Fél sem felel az olyan, ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülményből eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért, amelynek elkerülése vagy elhárítása tőle észszerűen nem volt elvárható.
Ilyen körülmény lehet különösen:

• természeti katasztrófa;

• széles körű szolgáltatáskiesés;

• internet- vagy informatikai infrastruktúra jelentős üzemzavara;

• hatósági korlátozás;

• vagy más hasonló rendkívüli esemény.

A Felek ilyen esetben kötelesek egymást lehetőség szerint mielőbb tájékoztatni és a teljesítés ésszerű módosítására törekedni.

25. Az ÁSZF módosítása
A Drea4Dogs jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:

• jogszabályváltozás;

• új szolgáltatás;

• fizetési rendszer változása;

• vagy a szolgáltatási folyamat módosítása

esetén.
Az ÁSZF módosítása főszabály szerint nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket.
A mindenkor hatályos ÁSZF a Drea4Dogs weboldalán érhető el.

26. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;

• valamint a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződésekre vonatkozó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.

Fülöp Andrea e.v.
Drea4Dogs